نسعى في متجر OBLUE لتوفير تجربة شراء مريحة وآمنة، لذلك نتيح لكم طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. بعد مرور هذه المدة، للأسف لا يمكن تقديم استرداد كامل أو استبدال المنتج.

شروط الاسترجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج غير مستعمل وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.

• أن يكون المنتج في علبته الأصلية مع جميع الملحقات الخاصة به.

• تقديم إثبات الشراء مثل رقم الطلب أو وصل الدفع.

يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع في الحالات التالية:

• إذا تم استعمال المنتج بعد الاستلام.

• إذا تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الاستعمال من طرف العميل.

• بعض المنتجات الشخصية أو الصحية التي لا يمكن إرجاعها بعد فتحها.

الاسترداد الجزئي
في بعض الحالات، قد يتم تقديم استرداد جزئي فقط:

• أي منتج غير في حالته الأصلية، أو تعرض للتلف، أو تنقصه أجزاء لأسباب لا تتعلق بخطأ المتجر.

• أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 7 أيام من تاريخ التسليم.

الاسترداد المالي
بعد استلام وفحص المنتج المُرجع، سنقوم بالتواصل معكم لتأكيد الاسترجاع.
يمكن استرداد المبلغ نقداً أو عبر التحويل حسب طريقة الدفع المتفق عليها.

الاسترداد خارج المدة أو جزئي
إذا لم يصلك المبلغ بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي، ثم اتصل بشركة البطاقة أو البنك.
إذا لم يتم الاستلام بعد ذلك، تواصل معنا عبر: contact@oblue.ma.

المنتجات الترويجية

• يُسترد المبلغ فقط على المنتجات بسعرها العادي.

• المنتجات المخفضة أو الترويجية غير قابلة للاسترداد.

الاستبدال
نبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة عند الاستلام.
لطلب الاستبدال، تواصل معنا على: contact@oblue.ma وأرسل المنتج إلى:
354ش بلوك 3 مولاي اسماعيل، محل رقم 7، أمام الفحص التقني للسيارات، صفرو.

الشحن والإرجاع
لإرجاع المنتج، يجب شحنه إلى العنوان أعلاه.
رسوم الشحن على العميل ولن تُسترد، وسيتم خصمها من المبلغ المسترد إذا تمت الموافقة.
للمنتجات عالية القيمة، يُنصح باستخدام شحن قابل للتتبع أو التأمين.
مدة وصول المنتج المستبدل تختلف حسب المدينة.

دعم العملاء
فريقنا جاهز دائمًا لتقديم الدعم والمساعدة لضمان تجربة شراء سلسة ومريحة.
لأي استفسار بخصوص الاسترداد أو الإرجاع: contact@oblue.ma.

رضاكم هو أولويتنا
نسعى لتقديم أفضل خدمة في كل خطوة من عملية الشراء، لضمان تجربة شراء احترافية وآمنة.